Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones en Danicolle

Solo gestionamos devoluciones a través del sistema Reversso.
No recibimos solicitudes por correo ni por otros medios. Si deseas hacer una devolución, haz clic en el botón negro que dice “DEVOLUCIONES”

🔁 Actualmente no realizamos cambios por envío. Si necesitas una talla diferente, la única opción es realizar el cambio presencialmente en nuestra bodega ubicada en San Pablo 3455, Quinta Normal (Bodega cerrada, ingreso por cortina metálica, bajo el letreo de "SE ARRIENDA"), de lunes a viernes de 9:30 a 16:30.

¿Cuándo puedes usar Reversso?

• ✅ Si tu producto llegó con fallas de fábrica o se envió el modelo equivocado: la devolución no tendrá costo.
• ✅ Si simplemente no era lo que esperabas o necesitas otra talla, puedes usar Reversso pagando solo $2.990 por la logística inversa.

⚠️ Debes subir 2 fotos del producto al sistema para iniciar el proceso. Una vez recibido, se evaluará si corresponde reembolso en dinero o GiftCard.

Reembolsos y Condiciones Generales

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original.
• Solo se aceptan devoluciones dentro de los primeros 30 días desde la entrega.
• El envío no es reembolsable, salvo que haya habido un error por parte de Danicolle.
• No se aceptan productos dañados, usados o incompletos.

¿Ya realizaste tu devolución y aún no recibes respuesta?

⚠️ Una vez que hayas enviado tu calzado a través de Reversso, te pedimos estar atento al seguimiento.
Cuando veas que el producto ya fue recibido en nuestra bodega, por favor llámanos al +56 9 7167 3879 para confirmar el estado de tu devolución.

📌 En ocasiones, el proceso puede quedar pendiente de revisión o aprobación, por lo que tu llamado nos ayuda a agilizar el reembolso. Queremos que todo se resuelva lo antes posible, y tu atención también es parte importante del proceso.

Gracias por confiar en Danicolle 💜
Haz tu solicitud directamente en el botón de devoluciones y evita demoras.